Hafta içi saat 12.00'ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 12.00'den sonra oluşturulan siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır. Resmî tatiller ve kargo hizmetinin bulunmadığı günlerde teslim süreleri değişebilir.
Evet. Edewatt üzerinden üye olmadan misafir olarak sipariş oluşturabilirsiniz. Alışveriş yapabilmek için üyelik zorunluluğu bulunmamaktadır.
Siparişiniz oluşturulduğunda ve sipariş durumunuz güncellendiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza bilgilendirme mesajları gönderilir.
Siparişinizin kargoya teslim edilmesinin ardından tarafınıza iletilen kargo takip bilgileriyle gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek adres değişikliği talep edebilirsiniz.
Evet. Edewatt üzerinden gerçekleştirdiğiniz ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı kullanılarak gerçekleştirilir. Ödeme bilgilerinizin güvenliği önceliklerimiz arasındadır.
Evet. Edewatt üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişler için mevzuata uygun şekilde fatura düzenlenmektedir.
Evet. Sipariş sırasında şirket bilgilerinizi girerek kurumsal fatura oluşturulmasını sağlayabilirsiniz.
Teslimat sırasında paketinizde görünür hasar fark ederseniz mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz. Ardından müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Tutanak düzenlenmemesi yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Evet. Cayma hakkı kapsamında bulunan ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Kanunen cayma hakkının istisnası olan ürünler bu kapsamın dışındadır.
İade talebinizin işleme alınmasının ardından ücret iadeniz, yasal süreler gözetilerek en geç 15 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
Ürünlerin ölçüleri, kullanım özellikleri ve teknik detayları ilgili ürün sayfalarının açıklama bölümlerinde yer almaktadır.
